Uzmanlığınızı kullanın, kariyerinizi geliştirin: İngiltere’nin en büyük BT projelerinde çalışan teknoloji ekibine katılın | Amaçlı dijital kariyer


Craig Eblett, 20 yıldan uzun bir süre önce özel sektörden Çalışma ve Emeklilik Bakanlığı’na (DWP) katıldığında, bunun biraz şok edici olduğunu kabul ediyor. “Kendi mühendislerimizin, kendi BT departmanımızın olduğu ve eskiden sadece işleri halletmek için kullandığımız bir organizasyondan geliyordum” diyor. “DWP çok farklıydı.” Ancak şu anda paylaşılan platformlar için dijital dağıtım direktörü olan Eblett, son yirmi yılda gördüğü dönüşümün dikkate değer olduğunu söylüyor.

“Büyük bir yolculuğa çıktık. Şu anda yaklaşık 4 bin kişiyiz [in DWP Digital]son derece yetenekli mühendisler, kullanıcı araştırmacıları ve çevik teslimat dahil olmak üzere, kuruluşa ve ülkeye harika dijital ürünler ve hizmetler sunma konusunda tam kontrole sahip olduğumuzdan emin olmamızı sağlıyor.”

Bu şirket içi uzmanlık, 2020’de Covid-19 salgını vurduğunda hayati önem taşıyordu. DWP Digital, 20 milyon müşterisi için tüm DWP hizmetlerinin güvenli ve istikrarlı kalmasını sağlamak zorundaydı, hatta yapabilen iş arkadaşları evden çalışmaya geçse bile. Tahmini 10.000 hızlı BT değişikliği uygulandı ve evrensel kredi dijital hizmeti, normal talep sayısının 10 katından fazlasını ele alacak şekilde desteklendi.

Bu deneyim, türünün Avrupa’daki en büyük kamu sektörü dijital programı olduğuna inanılan bir dönüşüm yolculuğunda bir adım değişikliğine işaret etti. DWP’nin Dijital Gelecek stratejisinin beş hedefi vardır: harika hizmetler sunmak, yeni kullanıcı merkezli çözümler oluşturmak, yenilik yapmak için yeni teknolojileri ve verileri kullanmak, teknoloji bileşenlerine yönelik ortak yaklaşımları benimsemek ve kapasite ve yetenek oluşturmak. Eblett, “Bazen hükümette her şeyin yıllar aldığına dair bir algı var” diyor. “Artık kendimize ve başkalarına DWP Digital’in neler yapabileceğini kanıtladık.”

Çocuk parası için başvuran bebek oğlu olan kadın
Yakın zamanda başlatılan bir proje, kullanıcıların başvuru süresini yarıya indiren çevrimiçi bir sistem aracılığıyla çocuk nafaka ödemelerini talep etmelerini sağlar. Fotoğraf: 10.000 Saat/Getty Images

Son zamanlarda yaklaşık 40 proje başlatıldı ve bunlardan biri insanların nafaka ödemelerini talep etmeleri için daha uygun bir yol yarattı. Bir temsilci ile 40 dakikalık bir telefon görüşmesi yerine, kullanıcılar artık çevrimiçi uygulamalara 7/24 erişebilir ve bir başvuruyu tamamlamak için ortalama 18 dakika harcayabilir. Başka bir hizmet, müşterilerin emeklilik kredisi için çevrimiçi başvuruda bulunmalarını sağladı ve yeni taleplerin üçte ikisi şu anda bu şekilde yapılıyor.

Emma Stace, yeni bir sosyal yardım dönüşüm programına öncülük ediyor. Kısa süre önce Eğitim Bakanlığı’ndan (DfE) DWP Digital’e sağlık ve engellilik yardımları destek hizmetleri dijital direktörü olarak katıldı. Departmanın daha geniş dijital misyonuna uygun olarak proje, hizmeti daha akıcı hale getirmeyi, verilerle bilgilendirilmeyi ve kullanıcıların kişisel bağımsızlık ödemesi de dahil olmak üzere DWP’nin yönettiği avantajlar arasında gezinmesini kolaylaştırmayı amaçlıyor.

“Örneğin, sağlık değerlendirme hizmetiyle, şu anda kullanıcılar farklı faydalarla ilgili çeşitli değerlendirmelere sahipler. Pek çok fayda sağlayabilecek bir değerlendirme oluşturmaya çalışıyoruz. Bu, işimizin gerçekten yenilikçi bir parçası” diyor Stace. “Biz büyük, köklü bir kuruluşuz ve birçok sistemde veriye sahibiz. Ancak mümkün olan en iyi kararları vermek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve süreci hızlandırmak için verileri doğru zamanda doğru şekilde kullanmak istiyoruz.”

Craig Eblett
Craig Eblett, paylaşılan platformlar için dijital dağıtım DWP direktörü

Hedefleri gerçekleştirmenin zorluğunun bir parçası, Dijital Gelecek gündem, ekip içinde kapasite oluşturmaktır. Eblett, “Tek tek ürünleri ve hizmetleri çevik bir şekilde sunabileceğimizi biliyoruz, ancak şimdi bunu, birçok hizmette çok daha büyük faydaları daha hızlı sunmak için ölçeklendirmek istiyoruz” diyor. Departman, ülke çapındaki yedi dijital merkez sitesinde (Newcastle, Manchester, Leeds, Blackpool, Birmingham, Sheffield ve Londra) mimarlar, geliştiriciler, güvenlik uzmanları ve daha fazlası gibi 1000’den fazla dijital uzmanı işe almayı planlıyor. Bazı çalışanlar haftanın bir bölümünde DWP ofislerinde ve haftanın bir bölümünde evden çalıştığı için karma çalışma bir seçenek olabilir.

Ülkenin en büyük BT projelerinden bazıları üzerinde çalışmak ve somut bir etki yaratmak için bir şans, diyor Eblett ve “gelip uzmanlığınızı kullanmak ve harika bir eğitimle daha fazla gelişmek için gerçekten güzel bir yer. Hâlâ hükümette çalışmanın biraz meşakkatli olduğuna dair bir algı olsa da, gerçek şu ki, en yeni araçlardan bazılarının en ileri noktasındayız ve bunları çok büyük bir ölçekte kullanarak gerçek bir değer katıyoruz.”

Departmanlar arasında işbirliği yapma fırsatları da vardır. DfE’de, Stace, dijital inovasyon sorumlularından oluşan hükümetler arası bir ağ işletiyor ve zorlukları tartışmak için başkalarıyla düzenli olarak iletişim halinde olduğunu söylüyor. Bu çalışmanın somut bir örneği, HMRC’nin DWP’nin kilitlenme sırasında kişilerin kimliğini uzaktan doğrulamasına yardımcı olması ve yüz yüze toplantı ihtiyacını ortadan kaldırmasıydı. Stace, “Hepimiz her zaman birbirimizden öğreniyoruz” diyor. “Çok destekleyici ve misafirperver bir ortam. Özel sektörde çalışırken deneyimlediğim şekilde birbirinizle doğrudan rekabet halinde değilsiniz. İnsanlar gerçekten birbirine yardım ediyor.

İşinde en çok neyi sevdiğini düşünürken, “Zorluktan, karmaşıklıktan, ölçekten ve amaç duygusundan hoşlanıyorum” diye ekliyor. “Bir şeyi ortaya çıkarmaktan daha iyi bir şey yok ve insanlara gerçekten yardım ediyor. Bu çok tatmin edici.”

Fark yaratmaya hazır mısınız? Daha fazlasını bul DWP Digital’in sunduğu kariyer fırsatları hakkında


Kaynak : https://www.theguardian.com/digital-careers-with-purpose/2022/may/09/use-your-expertise-develop-your-career-join-the-tech-team-working-on-the-uks-biggest-it-projects

Yorum yapın

SMM Panel