Öğretmenler saatlerce bekletildikten sonra firma özür diledi
SAT puanı almak üzere işe alınan öğretmenler, hafta sonları yüklenici tarafından yürütülen bir eğitim web seminerine erişmeye çalışarak saatler geçirdi kişi.
Danışmanlık firması, hafta sonu 3.750’den fazla kişinin katıldığı ilk sanal anahtar aşama 2 marker eğitimini gerçekleştirdi.
Ancak bazı öğretmenler Cumartesi günü çevrimiçi oturuma girememekten ve yardım hattını aradıklarında cevap alamadıklarından veya saatlerce bekletildiklerinden şikayet ettiler.
Kuzey Yorkshire’da isminin gizli kalmasını isteyen bir öğretmen şunları söyledi: Okullar Haftası erişim sağlayamadıktan sonra istifalarını e-postayla gönderdiler.
Bir gece önce her şeyin çalışıp çalışmadığını kontrol ettiler, ancak ertesi sabah giriş yaptıklarında “bağlantı bulunamadı” dedi.
“İşaretleme ekibi desteğine bir e-posta gönderdim ve üç çalıştan sonra kesilen yardım hattını aradım. Hiçbir e-postaya veya mesaja yanıt alamadım.”
Başka bir öğretmen Twitter’da yardım almak için iki saatten fazla beklediklerini, diğerlerinin o zamandan beri Capita’dan haber alamadıklarını söyledi.
107 milyon sterlinlik hükümet sözleşmesinin bir parçası olarak Capita, işaretçilerin işe alınmasını ve ana aşama 1 ve ana aşama 2 için test kağıtlarının basılması, dağıtılması ve harmanlanmasının yanı sıra fonetik tarama kontrolünü yönetir.
Ek personelde kişi taslakları
Pandemi nedeniyle, şirket ilk kez tam bir test döngüsü başlattı. İşaretleme şu anda Haziran ayına kadar başlıyor ve çoğu işaretlemeyi üç hafta içinde tamamlıyor.
Bir Capita sözcüsü, bazı kişilerin “hafta sonu yardım hattı bekleme süreleri ile ilgili sorunlar” yaşadığını söyledi.
“Bunu takiben, gerekli desteği sağlamak için tüm iletişim yollarında ek, deneyimli personel sağlandı. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.”
Web seminerine katılmayı başaran başka bir öğretmen, işaretleme platformunun zaman zaman “yavaş” olduğunu ve bu hafta en az bir kez çalışmayı bıraktığını söyledi.
Yine Capita tarafından yürütülen Standartlar ve Test Kurumu yardım hattında da gecikmeler oldu.
Sandwell’deki Yew Tree İlkokulunda başöğretmen Jamie Barry, Pazartesi günü “bir dakika süren bir şeyi kontrol etmek” için iki saat bekletildi.
Dedi ki: “Hayal kırıklığı bir yetersizliktir. Zaten yasal değerlendirmelerin etkileriyle yeterince meşgulüz.”
DfE, geçen hafta yardım hattı bekleme süresiyle ilgili sorunların farkında olduklarını ve okulların “gerekli olan desteği almaları” için “tüm iletişim yollarında” “ilave, deneyimli personel” sağladıklarını söyledi.
Kaynak : https://schoolsweek.co.uk/markers-locked-out-of-capitas-sats-webinar/