GÖNDER şikayetleri son beş yılda arttı


Savunmasız çocukları için yardım almak için can atan ebeveynlerin şikayetleri, beş yıl öncesine kıyasla iki katına çıkmış görünüyor; yeni rakamlar, bozuk GÖNDER sisteminin daha da açığa çıktığını gösteriyor.

Yerel Yönetim ve Sosyal Bakım Ombudsmanı (LGSCO), Ocak ve Mayıs ayları arasında konseylerin özel eğitim ihtiyaçları (SEN) hizmetlerini nasıl ele aldığına ilişkin 403 şikayet aldı; bu, 2017’nin tamamında gönderilen 424 şikayetle neredeyse aynı.

Bilgi edinme özgürlüğü talebiyle elde edilen veriler, araştırılan şikayetlerin ortalama olarak yaklaşık yüzde 90’ının onaylandığını gösteriyor. Çoğu, bir çocuğun hangi desteği alması gerektiğini ayrıntılandıran yasal bir belge olan eğitim, sağlık ve bakım planlarıyla (EHCP’ler) ilgilidir.

Ombudsman yardımcısı Sharon Chappell, soruşturma ekiplerinin “kapasitesinin yeterli olduğunu” söyledi. Geniş kapsamlı sistemik sorunlar, yasal zaman çizelgeleriyle başa çıkmak ve bunları karşılamak için mücadele eden konseyler görüyoruz.

“Onların karşılandığı durumlarda, sağlık ve sosyal bakım ve eğitim arasındaki ilişkilerle tam olarak birleştirilmeyen tedarik açısından sorunlar ve birçok sorun görüyoruz.”

LGSCO, bir belediyenin idari işlemleri hakkında şikayette bulunmak isteyen ebeveynler için ücretsiz, tarafsız bir hizmettir.

Organ, tavsiyelerde bulunabilir ve bir konseyden bir ebeveyn tazminatı ödemesini talep edebilir – bazen toplamda binlerce pound.

Şikayetlerin yaklaşık üçte ikisi soruşturulmasa da – örneğin kriterleri karşılamayabilirler – itirazlardaki keskin artış, bozuk bir GÖNDER sistemindeki yaygın hoşnutsuzluğu göstermektedir.

‘Kaybettiklerimizin yanında para hiçbir şeydir’

Otizm teşhisi konan iki çocuk annesi Emma Eveleigh, son iki yılda Suffolk County Council’den kendisine 9.000 sterlinden fazla ödül alan dört şikayeti onaylandı.

Bir karar, konseyin 2020 yılında oğlu için terapi sağlamaya başlamasının beş ay sürdüğünü tespit etti. Bir diğer karar, konseyin oğluna on ay boyunca uygun tam zamanlı eğitim sağlayamadığına karar verdi.

GÖNDERMEK

Tazminatın “eğitim ve eğitim kaybını telafi etmek için olduğunu, ancak okulda veya eğitimde kaybedilen zamanı asla telafi edemezsiniz” dedi.

“Yerel otoriteye eğitim veya tedarik sağlamanın maliyetiyle karşılaştırıldığında hiçbir şey yok, bu nedenle yerel otoritenin iyileştirilmesi için hiçbir motivasyon yok.”

Ombudsman’a yapılan şikayetlerin işleme koyulması aylar sürebilirken, Eveleigh şunları söyledi: “Bu kadar ileri gitmekte ve yaptığınız gibi savaşmakta haklı olduğunuzu biliyorsunuz. Aksi takdirde berbat bir ebeveyn olarak yaratılırsınız ve insanlar sizin beceriksiz veya talepkar olduğunuzu düşünürler.”

2017’den bu yana Suffolk aleyhindeki otuz altı şikayet onaylandı, soruşturulanların yüzde 90’ı.

İlçe, 48’i onaylayan Surrey’i ve 52 ile masanın başındaki Kent’i takip ediyor.

Geçen yıl SEND mahkemelerini kazanan on ebeveynden dokuzunun arka planında yer alıyor. Bu, ebeveynlerin bir çocuğun ihtiyaçlarını değerlendirmek veya bir EHCP yayınlamak için belediyenin reddetmelerine itiraz edebilecekleri ayrı bir temyiz yoludur.

Covid kararları sırasında şeffaflık eksikliği

FOI rakamları, ombudsman ilk karantina sırasında üç ay kapalı kaldığı için 2020’de şikayetlerde hafif bir düşüş olduğunu gösteriyor.

Bu süre zarfında hükümet, geçici olarak konseylerin EHCP hükümlerini güvence altına almak için normal görevlerini askıya almalarına izin vererek, bunun yerine “makul çabalar” gösterme ihtiyacını getirdi.

Yeniden açıldığında Chappell, bazı konseylerin pandemi sırasında nasıl karar verdiğine dair bir “şeffaflık ve denetim izi eksikliği” bulduğunu söyledi.

Örneğin, Surrey’deki bir ebeveyn, konseyin oğullarının ilk dalga sırasında EHCP’sinde listelenen desteği almasını sağlayamadığından şikayet ettikten sonra 300 sterlin kazandı.

Şimdi, yıldan yıla, ombudsman SEN hakkında benzeri görülmemiş sayıda şikayet alıyor.

Chappell, müfettişlerin birkaç yıl önce yaklaşık yüzde 40’lık bir hükümet bütçesinin kesilmesinin ardından “tam kapasiteyle çalıştıklarını” söyledi.

“Ve o zaman yönetmemiz gereken yol, adaletsizlik ve hangi davaları dikkate alıp almayacağımız konusunda zor kararlar vermektir.”

Soruşturduğu vakaların yaklaşık yarısının çocuk hizmetleri, SEN ve yetişkin sosyal bakımı olduğunu, bu durumlarda “potansiyel adaletsizlik en büyük” olduğunu ekledi.

Hertfordshire’da, Donna Sharp, biri okul taşımacılığı ve diğeri alternatif eğitim konusunda olmak üzere iki şikayetini onayladı.

LGSCO’nun çocuğunun sorumluluğunu almak için “sahip olduğum tek şey” olduğunu söyledi. Ancak okulları soruşturmak ve yaptırım uygulamak gibi daha fazla yetkiye ihtiyaç duyduğunu söyledi.

Ayrıca birçok ebeveyn, ombudsmanın mahkemeler aracılığıyla devam eden davaları araştıramamasından dolayı hüsrana uğramıştır.

LGSCO’nun yargı yetkisi hükümet tarafından belirlenir, ancak üç yılda bir yapılan inceleme, bunun bir EHCP’yi yerine getiren bir okulun eylemlerini dikkate alacak şekilde genişletilmesi çağrısında bulundu. Hükümet henüz yanıt vermedi.

Yerel Yönetim Derneği, konseylerin mümkün olan en iyi desteği ve eğitimi elde etmek için “ellerinden gelen her şeyi” yaptığını, ancak bunun “hükümet tarafından sağlanan bütçeler dahilinde” olduğunu söyledi.


Kaynak : https://schoolsweek.co.uk/send-complaints-soar-in-the-past-five-years/

SMM Panel PDF Kitap indir